Termos e Condições de Serviços

última atualização em 18/12/2024

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Este documento estabelece os termos e condições para a utilização dos serviços oferecidos em nosso site. Ao reservar, contratar ou utilizar qualquer serviço, o cliente concorda em cumprir os termos descritos nesta política.

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Agendamento de Serviços

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• Todos os agendamentos devem ser realizados diretamente por meio de nossa plataforma oficial.

• O cliente será responsável por selecionar a data e horário disponíveis, bem como fornecer informações de contato precisas.

• Uma confirmação será enviada por e-mail após a finalização do agendamento.

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Cancelamentos e Reagendamentos

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Cancelamentos:

• Cancelamentos realizados com até 24 horas de antecedência: O cliente poderá optar por um reembolso integral ou crédito para utilizar em outro serviço, sem custo adicional.

• Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência não serão reembolsados.

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Reagendamentos:

• Reagendamentos podem ser feitos com até 12 horas de antecedência, sem custos adicionais.

• Caso o reagendamento ocorra entre 24 e 12 horas antes da sessão, será cobrada uma taxa de multa no valor de R$ 25.

• Para reagendamentos solicitados com menos de 12 horas de antecedência, será cobrada uma taxa de multa de R$ 50.

Não Comparecimento:

• Caso o cliente não compareça no horário agendado e não tenha solicitado cancelamento ou reagendamento previamente, o serviço será considerado realizado, sem direito a reembolso ou crédito.

Reembolsos:

• Reembolsos são aplicáveis apenas a cancelamentos solicitados com pelo menos 24 horas de antecedência.

• O prazo para processamento do reembolso é de até 7 dias úteis, e o valor será devolvido na forma do pagamento original.

Condições de Uso

• O cliente é responsável por fornecer informações precisas durante o agendamento e comparecer no local ou plataforma (no caso de serviços online) na data e horário marcados.

• Atrasos superiores a 15 minutos poderão resultar no cancelamento do serviço, sendo aplicadas as mesmas condições do não aparecimento.

Regras Gerais

• Reservamo-nos o direito de alterar ou cancelar o agendamento em caso de imprevistos ou força maior, oferecendo opções de remarcação ou reembolso.

• É proibido utilizar os serviços de forma contrária às leis vigentes ou para fins ilícitos.

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Atendimento ao Cliente

Para iniciar uma solicitação cancelamento e/ou reagendamento, abra a agenda e faça através dela mesma. Em caso de problemas, entre em contato conosco através dos menu Contato.

• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

Opções de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento para sua comodidade:

• Cartão de Crédito: Principais bandeiras (Visa, MasterCard, Elo, etc.).

• Pix: Pagamento instantâneo, com confirmação rápida.

Segurança e Confiabilidade
Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, garantindo a proteção de seus dados.

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Este documento foi elaborado para garantir a clareza e proteção de ambas as partes, promovendo uma relação profissional, transparente e eficiente.